Syarat & Ketentuan Layanan (Terms & Conditions)

1 Penerimaan Ketentuan

Dengan mengakses dashboard, masuk ke panel administrasi atau tenant, maupun melakukan request ke endpoint API sistem Kawala Website, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat secara hukum oleh Syarat & Ketentuan ini.

Jika Anda tidak menyetujui salah satu bagian dari ketentuan ini, Anda dipersilakan untuk tidak menggunakan platform ini.

2 Akun, Hak Akses & Manajemen Peran (RBAC)

Pengguna platform wajib mematuhi ketentuan keamanan akun berikut:

• Kerahasiaan Kredensial: Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan kata sandi, token API, dan kunci autentikasi Passkey/2FA Anda.
• Pemberian Peran (RBAC): Super Administrator dan Tenant Administrator berhak mengatur pembagian peran (*Roles & Permissions*) pengguna sesuai dengan kebutuhan operasional. Setiap tindakan pengguna akan terekam dalam Activity Log.
• Larangan Berbagi Akun: Satu akun ditujukan untuk satu pengguna terdaftar. Anda tidak diperkenankan membagikan kredensial login kepada pihak yang tidak berwenang.

3 Multi-Tenant & Pengelolaan Domain

Platform mendukung arsitektur multi-tenant dengan aturan sebagai berikut:

4 Penggunaan Layanan & Kebijakan Batasan (Acceptable Use)

Pengguna dilarang keras menggunakan sistem Kawala Website untuk:

• Mengunggah, menerbitkan, atau menyebarkan konten yang melanggar hukum, pornografi, ujaran kebencian, pencemaran nama baik, atau materi berbahaya lainnya.
• Melakukan tindakan yang bertujuan merusak, melumpuhkan (*Denial of Service*), mengeksploitasi celah keamanan sistem, atau melakukan penetrasi tanpa izin tertulis.
• Mengunggah berkas media berbahaya yang mengandung malware, virus, trojan, script eksekusi backdoor, atau file eksploitasi lainnya.

5 REST API & Ketentuan Integrasi

Penggunaan antarmuka pemrograman aplikasi (REST API) tunduk pada parameter operasional berikut:

• Rate Limiting & Throttle: Setiap permintaan API dibatasi oleh mekanisme *rate limiting* cerdas untuk menjamin ketersediaan server dan kestabilan performa (High API Performance).
• Secret Key & Token: API key wajib dijaga kerahasiaannya dan tidak boleh di-commit secara terbuka pada repositori publik atau client-side JavaScript yang tidak terproteksi.
• Webhooks: Sistem menyediakan pengiriman payload Webhook secara real-time. Tenant wajib memastikan endpoint penerima Webhook siap menerima request dengan respon status 200 OK.

6 Konten Pengguna & Hak Kekayaan Intelektual

Hak cipta seluruh artikel, teks, grafik, foto, dan media yang diunggah sepenuhnya tetap menjadi milik Anda atau tenant Anda. Kami hanya memiliki hak lisensi teknis terbatas yang diperlukan untuk memproses, mengonversi ukuran media (*media conversion*), menyimpan, dan menyajikan konten tersebut melalui antarmuka CMS dan API sesuai instruksi Anda.

7 Ketersediaan Layanan & Pemeliharaan Sistem (Uptime)

Kami berkomitmen untuk menyediakan ketersediaan infrastruktur platform yang optimal (*target uptime 99.9%*). Namun demikian, Anda memahami bahwa sistem dapat mengalami masa pemeliharaan rutin (*scheduled maintenance*), pembaruan library keamanan, atau gangguan jaringan tak terduga yang berada di luar kendali wajar kami.

8 Pencadangan (Backup) & Keamanan Data

Meskipun sistem kami dilengkapi fitur *Auto Backup Data* berkala dan perlindungan multi-lapis, pengguna disarankan untuk tetap melakukan pengunduhan salinan data konten penting Anda secara berkala melalui API atau fitur ekspor data.

9 Pembatasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, pengelola sistem tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan bisnis, gangguan operasional, atau kehilangan data yang diakibatkan oleh kelalaian pengguna dalam menjaga kerahasiaan akun atau penyalahgunaan API oleh pihak ketiga.

10 Penangguhan & Pengakhiran Akun

Administrator sistem berhak untuk menangguhkan atau menghentikan hak akses akun maupun tenant sewaktu-waktu jika ditemukan indikasi pelanggaran berat terhadap Syarat & Ketentuan ini, aktivitas penipuan, atau ancaman terhadap integritas infrastruktur sistem.

11 Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia. Segala perselisihan yang timbul dari atau sehubungan dengan penggunaan layanan ini akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah untuk mufakat.

12 Perubahan Ketentuan & Informasi Kontak

Kami berhak memperbarui Syarat & Ketentuan ini secara berkala. Versi terbaru akan selalu dipublikasikan pada halaman ini beserta tanggal pembaruan terakhir.